Política de tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo Encuéntralos trata los datos personales de sus usuarios, en línea con los principios de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales (habeas data).

Responsable del tratamiento

Encuéntralos, plataforma operada desde encuentralos.app.

Datos que tratamos

• Datos de identificación: nombre, correo, teléfono (cuando se proporciona voluntariamente).
• Datos de contacto de reportes: teléfono, WhatsApp y correo, únicamente los que el propio usuario decide hacer públicos.
• Datos de mascotas: nombre, tipo, raza, color, características — no son datos personales, pero se tratan con el mismo cuidado.
• Ubicación aproximada: departamento, ciudad, zona o barrio — nunca dirección exacta.
• Fotografías subidas por el usuario.

Finalidad del tratamiento

• Permitir la publicación y búsqueda de mascotas perdidas o encontradas.
• Verificar el teléfono de contacto para reducir publicaciones fraudulentas.
• Enviar comunicaciones del servicio (recuperación de contraseña, avisos sobre tu publicación).
• Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso de la plataforma.
• Prevenir fraude, spam y abuso.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes editar o eliminar tu publicación directamente desde tu cuenta o mediante tu enlace de administración. Para solicitudes sobre tu cuenta o datos personales que no puedas gestionar tú mismo, puedes contactarnos a través de los medios publicados en el sitio.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de una publicación mientras esté activa y un tiempo razonable después de resuelta o cerrada, para fines estadísticos agregados y de soporte. Los datos de cuentas se conservan mientras la cuenta exista.

Este documento es una base de buena fe alineada con la normativa colombiana vigente al momento de su redacción. Antes de operar en producción con usuarios reales, recomendamos que sea revisado por un abogado especializado en protección de datos.